Reklamační řád
Účinné od: 1. července 2026 · Provozovatel: CORALMA s.r.o. · biohealthessencefarmacin.online
Uplatnění reklamace
Reklamaci uplatněte na těchto kontaktech:
- [email protected]
- Telefon
- +420 469 564 327
- Poštovní adresa
- Lazarská 13/8, Nové Město, 120 00 Praha 2
Lhůty
O reklamaci rozhodneme ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, nedohodneme-li se jinak.
O vyřízení reklamace vás budeme informovat. Zamítnutí reklamace písemně odůvodníme.
Práva z vadného plnění
Práva a povinnosti stran se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Mimosoudní řešení sporů
Nejste-li s vyřízením reklamace spokojeni, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci, která je věcně příslušná k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů:
- Česká obchodní inspekce
- Ústřední inspektorát — oddělení ADR
- Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1
- Web: adr.coi.cz · coi.cz
Dozor
Dozor nad dodržováním povinností u potravin a doplňků stravy vykonává Státní zemědělská a potravinářská inspekce (SZPI).
Ochrana osobních údajů při reklamaci
Údaje uvedené v reklamaci zpracováváme za účelem jejího vyřízení — viz Zásady ochrany osobních údajů.